业务价值
赚钱、降本、增效，解决这个问题能为个人或组织带来多少可量化的价值
第 2 课 价值判断
在动手设计 Agent 前，先判断问题是否值得解决，以及是否真的适合用 Agent。
预计 6 分钟 · 系列：从 0 到 1 设计一个 Agent
本课要点
- 先判断问题是否值得解决：业务价值、影响范围、被服务程度、不解决的损失
- 再判断是否适合用 Agent 做：看流程、规则分支、结果开放度
- 能用简单办法解决的，尽量不要增加复杂度
你可能会说：我要学到底怎么设计一个 agent，看这些干什么？
别着急，毕竟不是所有问题都值得上 agent，甚至不是所有问题都值得解决。
在开始动手前，了解我们要解决的问题、判断它的价值和特点，可以帮助我们更好的选择方案。
1. 判断问题是否值得解决?
不是所有问题都值得投入资源。先判断问题本身的价值。
A. 价值判断框架
影响范围
受众多少，解决这个问题多少人可以因此受益
被服务程度
这个问题当前已有的解决方案质量如何，已有解决方案比较成熟，已有解决方案不能完全解决问题或者有明显的漏洞或痛点。
不解决的损失
这个问题就算不解决又能怎样？不做不会影响业务流程，不做业务流程无法进行下去
B. 选择题
以下哪个问题最值得优先解决?
2. 判断是否适合用 Agent 做?
不是所有问题都应该让 Agent 做，先看任务的特点。
| 维度 | Workflow | Agent |
|---|---|---|
| 任务执行流程 | 流程步骤固定可预测 | 动态变化、不可预测 |
| 任务规则和分支 | 可以穷尽 | 不可穷尽 |
| 交付结果 | 封闭、唯一正确答案 | 开放、需要灵活处理 |
能用简单办法解决的，尽量不要增加复杂度。除非有明确的证据说明简单办法无法解决问题。
2.1 Workflow 与 Agent 的区别
适合 Workflow 的典型例子
- 按照规则批量审核材料，输出通过 / 不通过结果
- 按照固定模板生成日报、合同字段或会议纪要
文档
表格
规则
结果
工作流也可以很复杂，主要复杂在流程编排。如果你使用过coze、dify 这类平台，可能会见过很多人设计的工作流看起来让人眼花缭乱、线条错综复杂。
不过不管再复杂也在可控的范围内，只是多了一些分支和条件判断，毕竟每一步都是提前预设好的。
适合 Agent 的典型例子
- 需要根据文档、多轮询问收集信息，创建文档并动态总结
- 生成调研报告、制定计划，以及根据意见、判断提交修改
理解需求
制定计划
收集信息
整合输出
反思 / 调整
灵活性、反思性、能自主决策是Agent核心价值的体现。换言之，不需要太灵活，也不需要自主决策的任务，大都没必要用到Agent。
2.2 问答机器人一定要用 Agent 吗?
- 不一定。场景明确且可以穷尽的简单问答，也可以用 Workflow 实现。
- RAG 本身也是一种 Workflow。
- PS: Workflow 中也可以调用工具，所以调用工具并不是 Agent 的独特之处。